Política de envío
Gracias por confiar en MONICA APONTE BARRANQUERO para tus compras de ropa y artículos textiles. Nuestro compromiso es gestionar cada pedido de forma profesional, garantizar que todos los productos textiles se envíen en perfecto estado y cumplir con plazos de entrega ajustados a los estándares logísticos habituales del sector.
1. Tiempo de tramitación de pedidos
Todos los pedidos confirmados y abonados son revisados, preparados y embalados en un plazo de 1 a 7 días hábiles, sin contar fines de semana ni días festivos oficiales en España. Durante temporadas de alta demanda o campañas comerciales, el volumen elevado de pedidos puede prolongar ligeramente los plazos de preparación. En caso de producirse retrasos considerables, nuestro equipo informará al cliente de forma oportuna para mantener la transparencia en todo el proceso.
2. Tarifas de envío y plazos estimados de entrega
Los costes de envío se calculan de forma individual para cada pedido, según las características del paquete y la ubicación de destino. El importe final del transporte se muestra de forma clara en la pantalla de pago antes de que el cliente finalice su compra. El plazo estimado para el envío estándar de productos textiles es de aproximadamente 15 días hábiles tras la salida del almacén. Todos los plazos son orientativos y pueden verse afectados por retrasos de las empresas de mensajería, trámites aduaneros, condiciones climáticas adversas, limitaciones logísticas o días festivos locales e internacionales.
3. Confirmación de envío y seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido de ropa salga de nuestras instalaciones y sea entregado a la empresa de transporte, recibirás un correo electrónico con la confirmación oficial de envío y un código exclusivo para realizar el seguimiento del paquete. La información de seguimiento no se activa de forma inmediata, estando disponible para su consulta entre las 24 y las 48 horas posteriores a la salida del pedido.
4. Exención de responsabilidad por direcciones incorrectas
Es responsabilidad exclusiva del cliente introducir una dirección de entrega completa, correcta y actualizada durante el proceso de compra. MONICA APONTE BARRANQUERO no se hace responsable de entregas fallidas, retrasos o devoluciones de paquetes motivadas por datos de dirección erróneos o incompletos facilitados por el usuario. Si un envío es devuelto por errores en la dirección, el cliente deberá asumir los gastos correspondientes a una nueva reexpedición del paquete.
5. Gestión de paquetes extraviados o dañados
Si tu paquete se pierde durante el trayecto de transporte, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 2 días naturales desde la fecha prevista de entrega. En el caso de recibir productos textiles dañados o con el embalaje deteriorado, presenta tu incidencia en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando fotografías claras de los artículos dañados y su embalaje original. Nuestro equipo evaluará cada caso de forma personalizada y resolverá la incidencia con la mayor brevedad posible.
6. Normas de uso y cuidado de prendas textiles
Cada prenda textil incluida en nuestro catálogo cuenta con instrucciones específicas de cuidado y mantenimiento proporcionadas por el fabricante. Para conservar la textura, color y durabilidad de las prendas, recomendamos seguir estrictamente las indicaciones de lavado, secado y uso. No asumimos responsabilidad alguna por deterioros, roturas o deformaciones de los productos causados por un mantenimiento incorrecto, modificaciones no autorizadas o un uso inadecuado por parte del cliente.
7. Envíos internacionales y normativas aduaneras
Los envíos destinados a países extranjeros pueden estar sujetos al pago de aranceles aduaneros, impuestos de importación y otros gastos administrativos propios de la normativa local del territorio de destino. Todos estos costes adicionales no están incluidos en el precio de los productos ni en las tarifas de envío y corren exclusivamente a cargo del comprador.
8. Datos de contacto
Si tienes cualquier duda, consulta o sugerencia relacionada con nuestra política de envíos o el proceso de entrega de tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes datos oficiales:
Nombre comercial: MONICA APONTE BARRANQUERO
Número de teléfono: +34 662 32 31 39
Correo electrónico: info@apontefashion.shop
Dirección física: Calle Pablo Iglesias 7, Benalmádena, MA 29631, España